Valoració dels serveis / queixes
En aquest apartat hi trobareu els resultats sobre la gestió realitzada de les queixes, suggeriments i propostes que han arribat a la Institució a través del Registre d'Entrada del Consell Comarcal:
L'any 2024 es posa en funcionament el Canal d'Alertes - Bústia ètica, que a data de febrer 2026 no hem rebut cap comunciació per aquest canal.
____________________
En quant a la valoració dels serveis prestats:
Pel que fa la valoració dels serveis, des del Consell Comarcal del Moianès i lligat a la ISO 9001:2015 es fa una valoració mensual GLOBAL de l'entitat. L'objectiu principal és el de mantenir un nivell òptim de satisfacció de l'usuari derivat de les nostres prestacions de serveis.
Mensualment es fan unes enquestes als usuaris/àries dels serveis que oferim en les que es recull una puntuació global del servei. L'indicador per a assolir l'objectiu és que: les valoracions mitjanes han de ser superiors als 4 punts sobre 5.
Adjuntem a continuació els resultats assolits en aquesta valoració global per cada any:
Enquesta global SERVEIS de l'entitat - enllaç a l'enquesta
| Any 2025 | Puntuació mitja |
| Total acumulat: | 4,40 |
| Valor objectiu | 4 |
| Any 2024 | Puntuació mitja |
| Total acumulat: | 4,30 |
| Valor objectiu | 4 |
| Any 2023 | Puntuació mitja |
| Total acumulat: | 4,5 |
| Valor objectiu | 4 |
| Any 2022 | Puntuació mitja |
| Total acumulat: | 4,40 |
| Valor objectiu | 4 |
| Any 2021 | Puntuació mitja |
| Total acumulat: | 4,36 |
| Valor objectiu | 4 |
| Any 2020 | Puntuació mitja |
| Total acumulat: | 4,62 |
| Valor objectiu | 4 |
| Any 2019 | Puntuació mitja |
| Total acumulat: | 4,35 |
| Valor objectiu | 4 |