Valoració dels serveis

En aquest apartat trobareu els resultats de la gestió de la valoració dels serveis i de les queixes i sugerències presentades. 

1. En el cas de Queixes, Suggeriments i propostes que hagin entrat per l'apartat de tràmits i gestions de la nostra pàgina web no n'hi trobem cap (a data març del 2021). 

__________________________________

Per altra banda, i en quant a la valoració dels serveis prestats:

VALORACIÓ DELS SERVEIS 

Pel que fa la valoració dels serveis, des del Consell Comarcal del Moianès es fa una valoració mensual GLOBAL de l'entitat. L'objectiu principal és el de mantenir un nivell òptim de satisfacció de l'usuari derivat de les nostres prestacions de serveis.

Mensualment es fan unes enquestes als usuaris/àries dels serveis que oferim en les que es recull una puntuació global del servei. L'indicador per a assolir l'objectiu és que: les valoracions mitjanes han de ser superiors als 4 punts sobre 5. 

Adjuntem a continuació els resultats assolits en aquesta valoració global:

1. Enquesta global SERVEIS de l'entitat - enllaç a l'enquesta

Resultats Any 2020: 

Mesos Puntuació mitja
Gener  4,83
Febrer 4,67
Març 4,83
Abril 4,6
Maig 4,8
Juny 4,67
Juliol 4,33
Agost 4,5
Setembre 4,33
Octubre 4,6
Novembre 4,33
Desembre 4,22
Total acumulat:  4,59
Valor objectiu 4

 

Cal dir també que en quant a l'Àrea de Promoció Econòmica, els serveis de: 

- SERVEI DE FORMACIÓ,

- SERVEI d’OCUPACIÓ DEL MOIANÈS

- SERVEI D'EMPRENEDORS i  EMPRESES,

estan certificats amb el sistema de gestió d’acord amb la norma ISO 9001:2015.

 

 

Darrera actualització: 11.03.2021 | 16:30
Darrera actualització: 11.03.2021 | 16:30